Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Hotellvåningschef
Beskrivning
Text copied to clipboard!
Vi söker en engagerad Hotellvåningschef som kan leda och övervaka den dagliga driften på våra hotellvåningar. Som hotellvåningschef är du ansvarig för att säkerställa att gästerna får en förstklassig upplevelse genom att koordinera personal, hantera gästrelationer och upprätthålla höga kvalitetsstandarder. Du kommer att arbeta nära med receptionen, städteamet och andra avdelningar för att säkerställa smidiga processer och en trivsam miljö för både gäster och medarbetare. Rollen kräver starkt ledarskap, problemlösningsförmåga och en passion för service. Du kommer att vara en nyckelperson i att skapa en välkomnande atmosfär och bidra till hotellets framgång genom effektiv personalhantering och kvalitetskontroll. Om du är en driven och ansvarstagande person med erfarenhet från hotellbranschen, är detta en utmärkt möjlighet för dig att utvecklas och göra skillnad i en dynamisk miljö.
Ansvar
Text copied to clipboard!- Leda och övervaka hotellvåningens dagliga drift.
- Planera och schemalägga personalens arbetstider.
- Säkerställa att gästerna får högkvalitativ service.
- Hantera och lösa eventuella gästreklamationer.
- Samarbeta med andra avdelningar för effektiv drift.
- Genomföra kvalitetskontroller och inspektioner.
- Träna och utveckla personalen på våningen.
- Rapportera till hotellets ledning om verksamhetens status.
- Följa upp och förbättra arbetsrutiner och processer.
- Säkerställa att säkerhetsföreskrifter följs.
Krav
Text copied to clipboard!- Erfarenhet av ledarskap inom hotell- eller servicebranschen.
- God kommunikationsförmåga i svenska och engelska.
- Stark problemlösningsförmåga och initiativtagande.
- Förmåga att arbeta under stress och hantera flera uppgifter samtidigt.
- Kunskap om hotellrutiner och gästservice.
- Flexibilitet att arbeta skift, inklusive kvällar och helger.
- God organisationsförmåga och noggrannhet.
- Erfarenhet av personalhantering och schemaläggning.
- Grundläggande datorkunskaper och vana vid bokningssystem.
- Engagemang för att skapa en positiv arbetsmiljö.
Potentiella intervjufrågor
Text copied to clipboard!- Hur hanterar du en missnöjd gäst?
- Vilka erfarenheter har du av personalledning?
- Hur säkerställer du att kvalitetsstandarder upprätthålls?
- Kan du ge exempel på hur du löst en konflikt på arbetsplatsen?
- Hur planerar du att motivera ditt team?
- Vilka system och verktyg har du erfarenhet av inom hotellbranschen?
- Hur hanterar du stressiga situationer?
- Vad anser du är viktigast för att skapa en god gästupplevelse?
